在 EX.IO，我們非常重視用戶資產的保護與安全。我們理解存儲和交易虛擬資產所涉及的潛在風險，為了給我們珍貴的用戶提供安心，我們已實施了一項全面的補償安排以保障我們用戶的資產。為了保障我們用戶的資產，我們的安排包括結合知名第三方虛擬資產保管保險計劃（針對冷存儲）以及專門撥備的補償基金（針對熱存儲）。
我們的保險計劃由一家AM Best A+評級的保險公司主導，該公司是一家全球性專業（再）保險公司。這一合作關係使我們能為用戶的資產提供額外的安全保障，並表明我們致力於符合證券及期貨事務監察委員會的標準。
我們的補償安排針對各種風險提供了全面的保障，包括因平台上的黑客事件、盜竊、詐騙或我們的違約（無論是否因其行為、錯誤、疏漏或重大過失所致）而導致的潛在損失。在選擇合適的第三方保險公司時，我們是根據可驗證和可量化的標準進行選擇，包括受保資產的評估計劃、總體最大保險金額以及任何排除因素。通過廣泛的風險評估和評估，我們確保我們的保險政策以及專門撥備的基金充分應對加密貨幣生態系統中的獨特挑戰。
我們精心設計的補償安排涵蓋了用戶50%冷錢包資產以及100%熱錢包資產的潛在損失。我們相信，這項全面的補償安排強化了我們對用戶安全的承諾，並使我們成為值得信賴的虛擬資產交易所。我們不斷審查和更新我們的補償安排，包括保險政策和預留資金，以適應新出現的風險並與業界最佳實踐保持一致。
需要特別注意的是，保險保障可能會有某些限制、排除條款和自負額。我們的保險不涵蓋因用戶個人 EX.IO 賬戶遭到未經授權訪問而導致的損失，無論是因為違規還是用戶失去憑證。此外，非同質化代幣(NFT)也不在我們的保單範圍內。用戶有責任確保使用強密碼並控制所有登錄憑證。同時，虛擬貨幣並不被視為法定貨幣，且不受政府支持。儘管我們會全力以赴在發生保險事故時進行補償，但損失可能超過保險賠償和我們的指定基金，從而使我們用戶的虛擬資產面臨風險。我們始終致力於保持最高水平的安全協議，並積極努力培養安全的交易環境。通過不斷完善我們的補償安排和採用穩健的風險管理實踐，我們希望在社區成員中建立信心和信任。
總括而言，我們為EX.IO全面補償安排感到自豪，這為用戶的虛擬資產提供了額外的保護。我們致力於提供一個安全的平台，使我們的用戶能自信地在虛擬資產的精彩世界中導航。