Q: EX.IO 的费用是多少？

如果您没有 EX.IO 账户： 交易、存款和提款费用可以在此链接“费用表”或在我们的网站底部标题为“费用表”的部分找到。 对于已验证的 EX.IO 账户持有者： 1) 要查看帐户限额和费用，请将鼠标悬停在页面右上角的数字图标上，点击「帐号资讯 」。 2) 在「帐号资讯 」下，导航到帐户限额和费用以查看您帐户的maker/ taker费用。 如果您有已验证的 EX.IO 帐户并想知道您帐户的总费用： 1) 要检查您总共产生的费用，请将鼠标悬停在页面右上角的“历史”部分，点击“交易历史”。 2) 在“历史”页面，点击“交易历史”。 3) 在「交易历史」选项下，您可以根据所选日期过滤范围查看您帐户的成交手续费、提现手续费或分配费用。

Q: 银行账户白名单设置

1) 登录您已验证的 EX.IO 账户，并导航至页面右上角的“充值”部分。 2) 进入“存入 加密货币”页面后，在左侧栏点击“银行账户管理”。 3) 在“银行账户管理”页面中，您可以查看和管理所有已列入白名单的银行账户。要添加新的银行账户，请点击右上角的“新增银行账户”。 4) 请仔细审阅“新增银行账户”页面上提供的提示，以避免任何付款延迟。 5) 在了解提示后，请通过输入存款资产和银行账户注册的司法管辖区来继续将银行账户列入白名单。请注意，所需的最低初始存款为10,000港币或1,400美元。 6) 在下一页面获取 EX.IO 的存款银行账户详情，用于法定货币存款。 7) 成功存款法定货币后，资金将自动记入您的托管账户，并将该银行账户列入白名单。

Question 1

如何提取我的虚拟资产？

Accepted Answer

1) 登录您的已验证 EX.IO 账户。导航至页面右上角的“资产”部分，然后点击“提取”。 2) 在提取页面上，选择您希望提取的币种、提取的网络、收款的钱包地址以及提取金额。 3) 确认所有详情正确无误，然后点击“提现”继续。 4) 检查“提取确认”页面以确保准确性。 5) 如果所有详情均正确，请输入您的提取密码、短信验证码和 2FA 验证器代码。 6) 完成验证流程并点击“提交”后，将显示一个包含所有相关详情的提取请求确认弹窗。

Question 2

如何将钱包添加到白名单（手动验证）

Accepted Answer

签名验证 – 手动验证 1) 登录 EX.IO 账户，然后点击屏幕顶部的「充值」。 2) 一旦您进入“存入加密货币”页面，导航到侧边栏并选择“白名单管理”。 3) 在“白名单管理”部分，点击页面右上角的“添加”。 4) 在「添加白名单」页面，选择您希望存款的货币，选择货币的网络，在「验证方法」下选择「签名验证 – 手动验证」，将您的钱包地址输入「地址」栏位，并可提供「备注」以用于识别。 5) 您将收到一条消息，供您使用钱包签名。 6) 将步骤 3 中的签名消息粘贴，并点击“提交”。 7) 通过使用您的钱包签名确认消息后，您需要通过提供短信和双重身份验证（2FA）来验证账户所有权，以完成钱包白名单流程。

Question 3

如何将钱包添加到白名单（连接钱包）

Accepted Answer

签名验证 – 连接钱包 1) 登录 EX.IO 帐户，然后点击萤幕顶部的「充值」。 2) 一旦您进入「存入加密货币」页面，导航到侧边栏并选择「白名单管理」。 3) 在“白名单管理”部分，点击页面右上角的“添加”。 4) 在「添加白名单」页面，选择您希望存款的货币，选择货币的网络，在「验证方法」下选择「签名验证 – 连接钱包」，并可提供「备注」以用于识别。 5) 点击“连接钱包”，会弹出一个提示您选择要连接的钱包的窗口。 6) 成功将您的钱包连接到 EX.IO 后，您的钱包地址将可见。 7) 继续点击“签署”。 8) 您的钱包将生成一个签名请求以供确认。 9) 通过使用您的钱包签名确认消息后，您需要通过提供短信和双重身份验证（2FA）来验证账户所有权，以完成钱包白名单流程。

Question 4

EX.IO 的费用是多少？

Accepted Answer

如果您没有 EX.IO 账户：交易、存款和提款费用可以在此链接“费用表”或在我们的网站底部标题为“费用表”的部分找到。对于已验证的 EX.IO 账户持有者： 1) 要查看帐户限额和费用，请将鼠标悬停在页面右上角的数字图标上，点击「帐号资讯」。 2) 在「帐号资讯」下，导航到帐户限额和费用以查看您帐户的maker/ taker费用。如果您有已验证的 EX.IO 帐户并想知道您帐户的总费用： 1) 要检查您总共产生的费用，请将鼠标悬停在页面右上角的“历史”部分，点击“交易历史”。 2) 在“历史”页面，点击“交易历史”。 3) 在「交易历史」选项下，您可以根据所选日期过滤范围查看您帐户的成交手续费、提现手续费或分配费用。

Question 5

如何查看您的账户余额？

Accepted Answer

1) 要概览您的账户资产，请将鼠标悬停在页面右上角的“资产”上，并选择“概览”。 2) 在资产概览页面，您可以一览所有账户的总数，包括托管账户和交易账户。 3) 您可以按加密货币或法定货币过滤您的资产。

Question 6

EX.IO 是否允许从联名银行账户或通过第三方交易进行存款或提款？

Accepted Answer

汇款上的姓名必须与您 EX.IO 交易所账户关联的姓名完全一致。EX.IO 不接受来自第三方交易或联名银行账户的存款。

Question 7

如何访问我的历史账户活动？

Accepted Answer

1) 登录您的 EX.IO 账户，然后将鼠标悬停在页面右上角的“历史”选项卡上，点击“交易历史”。 2) 此操作将引导您进入“历史”页面，该页面存储了您账户活动的所有历史信息。 3) 在此页面，您可以查看以下内容：订单：监控所有买入和卖出订单，包括部分成交、完全成交、取消或过期的订单。历史成交：检查已执行的订单，无论是完全成交还是部分成交。充值：访问所有与存款相关的信息，包括加密货币和法定货币。提现：查看所有与提款相关的活动，包括加密货币和法定货币提款。转帐：查看帐户内部转帐，例如托管帐户与交易帐户之间的转帐。交易历史：检查与您的帐户相关的所有费用，如交易费用和提款费用。 4) 根据您的具体需求通过筛选功能自定义视图，并选择日期范围（1天、1周或1个月）或特定日期来查看您的账户历史。 5) 您可以根据您选择的历史筛选条件，将记录导出为 CSV 格式，导出选项位于页面右侧。

Question 8

什么是持仓限额？

Accepted Answer

持仓限额是指您在所有帐户中（例如托管帐户、交易帐户等）可持有的虚拟资产（“VA”）的最大数量。此限制旨在根据您的个人资料，确保您对虚拟资产的风险敞口维持在合理范围内。您可前往「帐户信息」页面的「帐户限额及费用」部分查阅您的持仓限额。持仓限额如何计算？除机构专业投资者（”PI”）和合格企业专业投资者外，您的初始持仓限额将根据您的投资风险承受能力、财务状况（例如您的流动资产、净资产投资资本和虚拟资产曝险）以及个人情况（例如您的投资目标与经验）计算。持仓限额会定期审查，以确保其适当性。对于机构专业投资者和合格企业专业投资者，您的初始持仓限额主要根据您的财务状况（即流动资产）计算。持仓限额使用量包括哪些内容？您的帐户的持仓限额使用情况将即时更新，并根据虚拟资产（VA）的参考价格*以名义美元价值（USD）计算。持仓限额的使用包括以下项目： *参考价格指： 1）本平台上的最新成交价格；或 2）若 1）不可用或超过 10 秒未更新，则采用大型外部交易所的最新成交价格平均值。若超出持仓限额，会有什么后果？当您的持仓超出限额时，将无法提交新的以法定货币购买虚拟资产的订单。为避免疑问，虚拟资产对虚拟资产交易以及出售虚拟资产兑换法定货币将不受限制。您可以透过以下方式解决持仓超出限额的问题：如何请求增加持仓限额？您可以联系我们的客户服务团队请求增加持仓限额。您将被要求提交一些相关资讯／文件作为申请支持。附加说明如需进一步协助，请联系我们的客户服务团队，电邮：cs@ex.io

Question 9

银行账户白名单设置

Accepted Answer

1) 登录您已验证的 EX.IO 账户，并导航至页面右上角的“充值”部分。 2) 进入“存入加密货币”页面后，在左侧栏点击“银行账户管理”。 3) 在“银行账户管理”页面中，您可以查看和管理所有已列入白名单的银行账户。要添加新的银行账户，请点击右上角的“新增银行账户”。 4) 请仔细审阅“新增银行账户”页面上提供的提示，以避免任何付款延迟。 5) 在了解提示后，请通过输入存款资产和银行账户注册的司法管辖区来继续将银行账户列入白名单。请注意，所需的最低初始存款为10,000港币或1,400美元。 6) 在下一页面获取 EX.IO 的存款银行账户详情，用于法定货币存款。 7) 成功存款法定货币后，资金将自动记入您的托管账户，并将该银行账户列入白名单。

Question 10

虚拟资产存款

Accepted Answer

注意：如果您尚未将加密钱包列入存款与提款的白名单，请访问“如何将钱包添加到白名单（连接钱包）”或者“如何将钱包添加到白名单（手动验证） “ 1) 登录您已验证的 EX.IO 账户。点击页面右上角的“充值”按钮。 2) 您将被导向至“存入加密货币”页面。 3) 在开始进行加密货币存款之前，请审阅右侧的提示，以避免任何付款延迟或资金损失。 4) 审阅提示后，选择您希望存款的加密资产币种，指定资产的网络，并选择将用于发送资金的白名单账户。 5) 在选择币种、网络和地址后，将显示一个存款地址，供您存入资产。