Q: EX.IO 的費用是多少？

如果您沒有 EX.IO 帳戶： 交易、存款和提款費用可以在此鏈接「費用表」或在我們的網站底部標題為「費用表」的部分找到。 對於已驗證的 EX.IO 帳戶持有者： 1) 要查看帳戶限額和費用，請將鼠標懸停在頁面右上角的數字圖標上，點擊「帳號資訊 」。 2) 在「帳號資訊 」下，導航到帳戶限額和費用以查看您帳戶的maker/ taker費用。 如果您有已驗證的 EX.IO 帳戶並想知道您帳戶的總費用： 1) 要檢查您總共產生的費用，請將鼠標懸停在頁面右上角的「歷史」部分，點擊「交易歷史」。 2) 在「歷史」頁面，點擊「交易歷史」。 3) 在「交易歷史」選項下，您可以根據所選日期過濾範圍查看您帳戶的成交手續費、提現手續費或分配費用。

Q: 虛擬資產存款

注意：如果您尚未將加密錢包列入存款與提款的白名單，請訪問 「如何將錢包添加到白名單（連接錢包）」或者「如何將錢包添加到白名單（手動驗證）」 1) 登入您已驗證的 EX.IO 帳戶。點擊頁面右上角的「充值」按鈕。 2) 您將被導向至「存入加密貨幣」頁面。 3) 在開始進行加密貨幣存款之前，請審閱右側的提示，以避免任何付款延遲或資金損失。 4) 審閱提示後，選擇您希望存款的加密資產幣種，指定資產的網絡，並選擇將用於發送資金的白名單帳戶。 5) 在選擇幣種、網絡和地址後，將顯示一個存款地址，供您存入資產。

Question 1

如何提取我的虛擬資產？

Accepted Answer

1) 登入您的已驗證 EX.IO 帳戶。導航至頁面右上角的「資產」部分，然後點擊「提取」。 2) 在提取頁面上，選擇您希望提取的幣種、提取的網絡、收款的錢包地址以及提取金額。 3) 確認所有詳情正確無誤，然後點擊「提現」繼續。 4) 檢查「提取確認」頁面以確保準確性。 5) 如果所有詳情均正確，請輸入您的提取密碼、SMS 驗證碼和 2FA 驗證器代碼。 6) 完成驗證流程並點擊「提交」後，將顯示一個包含所有相關詳情的提取請求確認彈窗。

Question 2

如何將錢包添加到白名單（手動驗證）

Accepted Answer

簽名驗證 – 手動驗證 1) 登錄 EX.IO 帳戶，然後點擊螢幕頂部的「充值」。 2) 一旦您進入「存入加密貨幣」頁面，導航到側邊欄並選擇「白名單管理」。 3) 在「白名單管理」部分，點擊頁面右上角的「添加」。 4) 在「添加白名單」頁面，選擇您希望存款的貨幣，選擇貨幣的網絡，在「驗證方法」下選擇「簽名驗證 – 手動驗證」，將您的錢包地址輸入「地址」欄位，並可提供「備註」以用於識別。 5) 您將收到一條訊息，供您使用錢包簽名。 6) 將步驟 3 中的簽名訊息貼上，並點擊「提交」。 7) 通過使用您的錢包簽名確認訊息後，您需要通過提供短信和雙重身份驗證（2FA）來驗證帳戶所有權，以完成錢包白名單流程。

Question 3

如何將錢包添加到白名單（連接錢包）

Accepted Answer

簽名驗證 – 連接錢包 1) 登錄 EX.IO 帳戶，然後點擊螢幕頂部的「充值」。 2) 一旦您進入「存入加密貨幣」頁面，導航到側邊欄並選擇「白名單管理」。 3) 在「白名單管理」部分，點擊頁面右上角的「添加」。 4) 在「添加白名單」頁面，選擇您希望存款的貨幣，選擇貨幣的網絡，在「驗證方法」下選擇「簽名驗證 – 連接錢包」，並可提供「備註」以用於識別。 5) 點擊「連接錢包」，會彈出一個提示您選擇要連接的錢包的窗口。 6) 成功將您的錢包連接至 EX.IO 後，您的錢包地址將可見。 7) 繼續點擊「簽署」。 8) 您的錢包將生成一個簽名請求以供確認。 9) 通過使用您的錢包簽名確認訊息後，您需要通過提供短信和雙重身份驗證（2FA）來驗證帳戶所有權，以完成錢包白名單流程。

Question 4

EX.IO 的費用是多少？

Accepted Answer

如果您沒有 EX.IO 帳戶：交易、存款和提款費用可以在此鏈接「費用表」或在我們的網站底部標題為「費用表」的部分找到。對於已驗證的 EX.IO 帳戶持有者： 1) 要查看帳戶限額和費用，請將鼠標懸停在頁面右上角的數字圖標上，點擊「帳號資訊」。 2) 在「帳號資訊」下，導航到帳戶限額和費用以查看您帳戶的maker/ taker費用。如果您有已驗證的 EX.IO 帳戶並想知道您帳戶的總費用： 1) 要檢查您總共產生的費用，請將鼠標懸停在頁面右上角的「歷史」部分，點擊「交易歷史」。 2) 在「歷史」頁面，點擊「交易歷史」。 3) 在「交易歷史」選項下，您可以根據所選日期過濾範圍查看您帳戶的成交手續費、提現手續費或分配費用。

Question 5

如何查看您的帳戶餘額？

Accepted Answer

1) 要概覽您的帳戶資產，請將鼠標懸停在頁面右上角的「資產」上，並選擇「概覽」。 2) 在資產概覽頁面，您可以一覽所有帳戶的總數，包括托管帳戶和交易帳戶。 3) 您可以按加密貨幣或法定貨幣過濾您的資產。

Question 6

EX.IO 是否允許從聯名銀行帳戶或通過第三方交易進行存款或提款？

Accepted Answer

匯款上的姓名必須與您 EX.IO 交易所帳戶關聯的姓名完全一致。EX.IO 不接受來自第三方交易或聯名銀行帳戶的存款。

Question 7

如何訪問我的歷史帳戶活動？

Accepted Answer

1) 登錄您的 EX.IO 帳戶，然後將鼠標懸停在頁面右上角的「歷史」選項卡上，點擊「交易歷史」。 2) 此操作將引導您進入「歷史」頁面，該頁面儲存了您帳戶活動的所有歷史信息。 3) 在此頁面，您可以查看以下內容：訂單：監控所有買入和賣出訂單，包括部分成交、完全成交、取消或過期的訂單。歷史成交：檢查已執行的訂單，無論是完全成交還是部分成交。充值：訪問所有與存款相關的信息，包括加密貨幣和法定貨幣。提現：查看所有與提款相關的活動，包括加密貨幣和法定貨幣提款。轉帳：查看帳戶內部轉帳，例如托管帳戶與交易帳戶之間的轉帳。交易歷史：檢查與您的帳戶相關的所有費用，如交易費用和提款費用。 4) 根據您的具體需求通過篩選功能自定義視圖，並選擇日期範圍（1天、1週或1個月）或特定日期來查看您的帳戶歷史。 5) 您可以根據您選擇的歷史篩選條件，將記錄導出為 CSV 格式，導出選項位於頁面右側。

Question 8

什麼是持倉限額？

Accepted Answer

持倉限額是指您在所有帳戶中（例如託管帳戶、交易帳戶等）可持有的虛擬資產（“VA”）的最大數量。此限制旨在根據您的個人資料，確保您對虛擬資產的風險敞口維持在合理範圍內。您可前往「帳戶信息」頁面的「帳戶限額及費用」部分查閱您的持倉限額。持倉限額如何計算？除機構專業投資者（” PI”）和合格企業專業投資者外，您的初始持倉限額將根據您的投資風險承受能力、財務狀況（例如您的流動資產、淨資產投資資本和虛擬資產曝險）以及個人情況（例如您的投資目標與經驗）計算。持倉限額會定期審查，以確保其適當性。對於機構專業投資者和合格企業專業投資者，您的初始持倉限額主要根據您的財務狀況（即流動資產）計算。持倉限額使用量包括哪些內容？您的帳戶的持倉限額使用情況將即時更新，並根據虛擬資產（VA）的參考價格*以名義美元價值（USD）計算。持倉限額的使用包括以下項目： *參考價格指： 1）本平台上的最新成交價格；或 2）若 1）不可用或超過 10 秒未更新，則採用大型外部交易所的最新成交價格平均值。若超出持倉限額，會有什麼後果？當您的持倉超出限額時，將無法提交新的以法定貨幣購買虛擬資產的訂單。為避免疑問，虛擬資產對虛擬資產交易以及出售虛擬資產兌換法定貨幣將不受限制。您可以透過以下方式解決持倉超出限額的問題： 1. 出售您帳戶中的虛擬資產（為避免疑問，此不包括虛擬資產對虛擬資產交易） 2. 從您的託管帳戶中提取虛擬資產 3. 請求增加持倉限額（詳見下文「如何請求增加持倉限額？」）如何請求增加持倉限額？您可以聯繫我們的客戶服務團隊請求增加持倉限額。您將被要求提交一些相關資訊／文件作為申請支持。附加說明如需進一步協助，請聯繫我們的客戶服務團隊，電郵：cs@ex.io

Question 9

銀行帳戶白名單設置

Accepted Answer

1) 登入您已驗證的 EX.IO 帳戶，並導航至頁面右上角的「充值」部分。 2) 進入「存入加密貨幣」頁面後，在左側欄點擊「銀行帳戶管理」。 3) 在「銀行帳戶管理」頁面中，您可以查看和管理所有已列入白名單的銀行帳戶。要添加新的銀行帳戶，請點擊右上角的「新增銀行帳戶」。 4) 請仔細審閱「新增銀行帳戶」頁面上提供的提示，以避免任何付款延遲。 5) 在了解提示後，請通過輸入存款資產和銀行帳戶註冊的司法管轄區來繼續將銀行帳戶列入白名單。請注意，所需的最低初始存款為10,000港幣或1,400美元。 6) 在下一頁面獲取 EX.IO 的存款銀行帳戶詳情，用於法定貨幣存款。 7) 成功存款法定貨幣後，資金將自動記入您的託管帳戶，並將該銀行帳戶列入白名單。

Question 10

虛擬資產存款

Accepted Answer

注意：如果您尚未將加密錢包列入存款與提款的白名單，請訪問「如何將錢包添加到白名單（連接錢包）」或者「如何將錢包添加到白名單（手動驗證）」 1) 登入您已驗證的 EX.IO 帳戶。點擊頁面右上角的「充值」按鈕。 2) 您將被導向至「存入加密貨幣」頁面。 3) 在開始進行加密貨幣存款之前，請審閱右側的提示，以避免任何付款延遲或資金損失。 4) 審閱提示後，選擇您希望存款的加密資產幣種，指定資產的網絡，並選擇將用於發送資金的白名單帳戶。 5) 在選擇幣種、網絡和地址後，將顯示一個存款地址，供您存入資產。