Question 1

如何創建提款密碼（分步指南）

Accepted Answer

1) 登錄您的 EX.IO 帳戶，將鼠標懸停在右上角的圖標上，然後選擇“帳戶安全”。 2) 在帳戶安全頁面，點擊“提現密碼”旁邊的“設置”。 3) 點擊“設置”後，您將進入“設置提現密碼”頁面。 4) 創建並確認一個符合 EX.IO 密碼要求的提現密碼。 5) 通過輸入您的短信驗證碼和雙重身份驗證（2FA）代碼來驗證您的帳戶所有權。 7) 輸入所有信息後，點擊“提交”，您將收到一則確認通知，表明您的提現密碼已成功創建。

Question 2

如果我忘記了提款密碼怎麼辦？

Accepted Answer

如果您忘記了提款密碼，請通過電子郵件聯繫客戶服務團隊，郵箱為 cs@ex.io，郵件主題為“請求重置提款密碼”。請附上一張照片，照片中您手持護照或身份證，需在同一張紙上清楚寫上今天的日期和您的簽名。一旦客戶支持團隊驗證通過，您必須等待24小時才能從帳戶中提取資產。

Question 3

更改登錄密碼（分步指南）

Accepted Answer

1) 登錄您的 EX.IO 帳戶，將鼠標懸停在右上角的圖標上，然後選擇“帳戶安全”。 2) 在帳戶安全頁面，點擊“登錄密碼”旁邊的“修改”。 3) 點擊“修改”後，您將被引導至“修改密碼”頁面。 4) 創建並確認一個符合 EX.IO 密碼要求的新登錄密碼。 5) 通過輸入您的短信驗證碼和雙重身份驗證（2FA）代碼來驗證您的帳戶所有權。 6) 您可以選擇登出帳戶上所有活躍的裝置，強烈建議執行此操作。 7) 重要提示：更改帳戶登錄密碼後，您將在24小時內無法提取資產。

Question 4

為什麼雙因素身份驗證（2FA）對用戶很重要？

Accepted Answer

Question 5

如果我遺失了2FA驗證，如何登錄我的帳戶？

Accepted Answer

在使用用戶名/電子郵件和密碼登錄後，您可以選擇“嘗試其他方式”來選擇替代驗證方法。如果您選擇通過短信接收驗證碼，請注意可能會產生標準短信和數據費用。

Question 6

如何設置雙因素身份驗證（2FA）？

Accepted Answer

1) 要設置雙因素身份驗證（2FA），您需要下載一個身份驗證應用程式，例如 Google Authenticator。安裝應用程式後，只需按“繼續”以進入設置流程。 2) 可記錄以下密鑰作為備份，以防您丟失設備。 3) 輸入通過手機號碼收到的驗證碼以及應用程式中生成的身份驗證碼。 4) 2FA 設置成功。